先核对业务,再启用自动化

让客服先读懂商品,
再回答买家。

根据店铺商品、售后规则和人工接待习惯定制 AI 客服。常见咨询可以自动处理;资料不足或需要人工时,交给工作人员确认。

具体支持平台与功能,以定制匹配和实测结果为准。
接待过程示意示意内容
买家:这款有多大尺寸?
客服:请查看商品规格选项中的尺寸;下单前可以核对您选中的规格。
买家:我想指定花纹。
资料不足 → 提醒人工确认,不猜测库存或商品属性
接入流程

三个步骤,让接待贴近你的业务。

从需求沟通开始,先核对资料与平台能力,再安排测试和开通。客户端发布后按授权提供。

01 / 申请

填写平台与需求

说明使用的平台、店铺数量及希望处理的问题。网页不要求提交店铺密码和验证码。

02 / 核对

确认商品和规则

授权采集必要资料,或导入商品表。材质、规格、发货和售后规则经客户确认后使用。

03 / 试运行

测试后开通

验证登录、读消息、发送回执和人工接管。测试通过后确认授权方案,安装包完成发布验收后按授权提供。

按匹配结果启用

把能确认的交给 AI,把不确定的留下来。

能力范围须结合平台、店铺规则与测试环境确认,不预设全部功能一定可用。

千牛 / 淘宝拼多多抖店逐平台匹配、逐项测试后启用

商品资料核对

围绕客户确认的商品标题、规格和属性配置回答,资料不足时提醒人工核对。

人工接管

需要人工、售后风险或资料缺失时,提醒工作人员按平台能力接手。

分平台接待配置

按平台与店铺接待习惯评估接入方式,分别确认登录、读消息与发送回执。

发送前校验

结合商品资料、回复规则和风险条件检查草稿,资料不足时安排人工确认。

异常提醒

对登录、读取及发送异常提供处理提示,具体提醒方式以匹配结果为准。

可追溯使用明细

记录发出回复与商品学习事件,形成可核对的使用流水,收费规则上线前先试算。

收费方案先匹配,再明确报价。

按实际使用量记录明细;具体价格、服务范围和有效期以正式方案为准。

了解我的方案
常见问题

申请前,你可能关心这些。

能直接下载安装吗?

当前尚未开放客户端下载。先沟通需求并完成匹配测试;待安装包通过安全与升级验收后,仅向授权账号提供对应版本。

AI 会覆盖人工回复吗?

人工仍可接管。高风险、证据不足或买家明确要求人工的情况,应按配置交给工作人员处理。

商品信息从哪里来?

由客户授权后采集并核对,也可导入商品表;不凭模型猜测材质、库存和发货时间。

如何安装和升级?

客户端发布后将通过授权账号提供 Windows 版本、校验信息与更新说明。正式发布前需完成安装、升级和回滚验收。

LET’S FIND YOUR FIT

告诉我们你的店铺情况。

准备好使用平台、店铺数量和希望解决的问题,我们一起确认适合的接待方案。

沟通需求不代表开通或产生费用。请勿提供店铺密码、短信验证码、远程口令或买家隐私。

客户端尚未开放下载

正在准备干净安装包与授权发布流程,完成验收后再开放。

联系旋风科技

通过以下渠道咨询 AI 客服定制匹配。

业务邮箱449388@qq.com ↗联系电话19973580546 ↗
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